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捷能優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得用戶感謝和信賴

發(fā)布時(shí)間：2024-09-30

近期，捷能汽輪機(jī)集團(tuán)客戶服務(wù)中心承攬了山東鴻安食品科技有限公司機(jī)組改造項(xiàng)目。機(jī)組帶負(fù)荷運(yùn)行后，客戶服務(wù)中心派出富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即投入工作，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行實(shí)際情況，精準(zhǔn)高效地解決了運(yùn)行中遇到的問題，各數(shù)據(jù)參數(shù)均達(dá)到機(jī)組改造后的目的，現(xiàn)機(jī)組運(yùn)行平穩(wěn)，困擾用戶多年的問題得以解決。此外，在機(jī)組調(diào)試過程中，客戶服務(wù)中心還積極協(xié)調(diào)發(fā)電機(jī)廠家解決了發(fā)電機(jī)震動(dòng)問題。用戶非常滿意，對(duì)捷能服務(wù)人員精湛的技術(shù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度予以高度贊揚(yáng)，贈(zèng)送錦旗對(duì)捷能提供的技術(shù)保障和支持表示感謝，并簽訂了后續(xù)業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

由捷能集團(tuán)透平動(dòng)力分公司供山西孝義用戶的KB9240-1#機(jī)組，在調(diào)試運(yùn)行過程中遇到問題，收到用戶反饋后，分公司非常重視，立刻組織技術(shù)及售后人員收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，會(huì)同集團(tuán)技術(shù)研發(fā)中心共同分析制定處理方案。隨后，分公司負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員經(jīng)過10多個(gè)小時(shí)的車程趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，不顧路途勞累直接投入工作查看現(xiàn)場(chǎng)情況，經(jīng)與用戶交流后共同制定了處理方案。他們急用戶所急，加班加點(diǎn)連續(xù)工作，最終機(jī)組成功并網(wǎng)帶負(fù)荷運(yùn)行。與用戶確認(rèn)運(yùn)行數(shù)據(jù)后，用戶非常滿意，也被捷能人的高度責(zé)任心所感動(dòng)，表示后續(xù)項(xiàng)目仍選用捷能汽輪機(jī)產(chǎn)品。

優(yōu)質(zhì)高效，技術(shù)精湛，捷能服務(wù)贏得了用戶滿意，捷能品牌贏得了用戶認(rèn)可和信賴，樹立了良好形象和口碑，為后續(xù)市場(chǎng)開拓提供了有力保障。