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捷能優質高效服務贏得用戶感謝和信賴

發布時間：2024-09-30

近期，捷能汽輪機集團客戶服務中心承攬了山東鴻安食品科技有限公司機組改造項目。機組帶負荷運行后，客戶服務中心派出富有經驗的服務人員現場跟進。服務人員到達現場后立即投入工作，結合現場運行實際情況，精準高效地解決了運行中遇到的問題，各數據參數均達到機組改造后的目的，現機組運行平穩，困擾用戶多年的問題得以解決。此外，在機組調試過程中，客戶服務中心還積極協調發電機廠家解決了發電機震動問題。用戶非常滿意，對捷能服務人員精湛的技術和認真負責的工作態度予以高度贊揚，贈送錦旗對捷能提供的技術保障和支持表示感謝，并簽訂了后續業務服務協議。

由捷能集團透平動力分公司供山西孝義用戶的KB9240-1#機組，在調試運行過程中遇到問題，收到用戶反饋后，分公司非常重視，立刻組織技術及售后人員收集現場數據，會同集團技術研發中心共同分析制定處理方案。隨后，分公司負責人、技術人員經過10多個小時的車程趕到用戶現場，不顧路途勞累直接投入工作查看現場情況，經與用戶交流后共同制定了處理方案。他們急用戶所急，加班加點連續工作，最終機組成功并網帶負荷運行。與用戶確認運行數據后，用戶非常滿意，也被捷能人的高度責任心所感動，表示后續項目仍選用捷能汽輪機產品。

優質高效，技術精湛，捷能服務贏得了用戶滿意，捷能品牌贏得了用戶認可和信賴，樹立了良好形象和口碑，為后續市場開拓提供了有力保障。