“專業優質高效” 捷能成為用戶“優先選擇”
發布時間：2023-12-15
“優質高效的售后服務，值得信賴的堅強后盾。”近日，用戶重慶鋼鐵股份有限公司給捷能集團公司送來錦旗，誠摯表達了對K1890-24#機組轉子及時修復并順利投產運行的感謝。
重慶鋼鐵股份有限公司是捷能集團公司大客戶，前幾年由于種種原因，該用戶的機組檢修業務被其他社會小公司搶占，其中K1890-24#機組由于用戶原因曾發生事故導致轉子損傷嚴重，經其他社會小公司維修以及維修不當再次加重受損，長期難以達標，振動值嚴重超標，威脅機組運行安全。
捷能集團公司重整之后，客戶服務中心在主動聯系客戶過程中，了解到重慶鋼鐵公司該轉子情況，本著為用戶著想的原則，積極參與該項目的招投標并最終簽訂該轉子的檢修合同。用戶工期緊張，十分焦急，安排五位各專業領導前來現場監造催貨。
該轉子的維修難度遠超想象。針對轉子的實際情況，技術、生產、客戶服務等各分管公司領導齊抓共管，設計、工藝、質管、總裝等相關部門共同研究制定優化維修方案，并爭取用戶同意，經過總裝分廠連續加班拆裝維修，依靠捷能的專業水準和豐富的維修經驗，終于動平衡合格，保證了轉子如期出廠。
為了徹底解除用戶后顧之憂，客戶服務中心選派富有經驗的服務人員前往現場指導安裝，協助開機，最終機組順利開機投運，并帶滿負荷，振動指標優良，為用戶解了燃眉之急。用戶十分滿意，重新建立起對新捷能的信心，表示在今后的機組檢修、改造和新建機組項目中，青島捷能是“優先選擇”。
重整以來，捷能集團公司上下同心協力滿足用戶需求，捷能的協作高效、捷能的專業水準一次又一次得到用戶的贊譽。新捷能以“專業優質高效”贏得了用戶的口碑，樹立起了市場新形象，成為了更多用戶的“優先選擇”。
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