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捷能動態(tài)

真誠為用戶滿意在捷能

發(fā)布時間：2020-05-08

面對嚴峻的新冠肺炎疫情，我們的售后服務(wù)人員沒有停下腳步，只要用戶有需要，就義無反顧趕赴現(xiàn)場，為用戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障，為抗擊疫情助力。

3月，東營華聯(lián)石油化工廠有限公司KD5010-4#機組出現(xiàn)問題急需派人處理，服務(wù)人員張榮崗在接到通知后緊急啟程，到達用戶現(xiàn)場后立即展開檢查調(diào)整工作，加班加點兩個通宵，最終將問題解決，使機組平穩(wěn)運行。用戶非常滿意，贈送了“真誠為用戶，滿意在捷能”的銅牌表達謝意。

捷能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶的口碑。春節(jié)期間，江西黑貓?zhí)亢诠煞萦邢薰尽⑸綎|京能生物質(zhì)發(fā)電有限公司送來錦旗，感謝我服務(wù)人員現(xiàn)場協(xié)助解決了機組安裝、運行、調(diào)試中的各種問題，使機組得以順利運行，保證了工期。

同樣在年后疫情嚴重時期，信義光伏、永城長青等用戶遇到問題，為了讓用戶機組順利運行，售后服務(wù)人員顧全大局，及時趕赴現(xiàn)現(xiàn)場，以過硬的技能和細致的服務(wù)協(xié)助用戶解決了問題，得到了用戶的一致好評。

西安華江科技環(huán)保公司總包的山西臨汾萬鑫達項目K1790-22#機由于基礎(chǔ)沉降，無法開機運行。售后服務(wù)人員克服疫情期間的種種困難趕到用戶現(xiàn)場進行勘察并判斷分析原因，與配件安裝分公司安裝人員現(xiàn)場對機組進行排查檢驗，對存在問題逐一處理，最終在4月28日一次啟機成功并順利并網(wǎng)。臨汾萬鑫達焦化及西安華江的領(lǐng)導(dǎo)對我公司急用戶所急、想用戶所想，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識給予高度評價，贈送錦旗表示感謝，并表示后續(xù)項目繼續(xù)與我公司合作。