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發揚工匠精神，為用戶排憂解難

發布時間：2019-07-22

       精誠服務，讓用戶滿意，是捷能的服務宗旨。為了用戶的利益，我公司售后服務人員急用戶所急，充分發揮工匠精神，以精湛的技能和周到的服務，及時解決用戶現場的各種問題，贏得了用戶的贊譽。

       平度雙桃熱電KS779C-1#機組，是我公司在本市的重點機組。在機組運行過程中，出現機組前汽封漏汽現象。服務人員梁海青和技術、分廠人員一起在用戶現場開缸檢修。梁海青雖然已年近50，在檢修中仍然不怕苦、不怕累，每天抱著M120的大螺栓上上下下，在工作中嚴格把關，對內部各項尺寸間隙全面調整，保證了機組檢修后開機一次成功。

       德州泰鼎科技KS3880-1#機組，也是我公司高效發電機組的樣板之一。6月下旬出現主推力瓦塊質量問題，用戶非常焦急，急需派員處理。公司陳副董事長密切關注，在繁忙的工作中抽出時間組織售后服務人員召開技術分析會，確定處理方案。服務人員汪波、盛志強和技術人員劉杰第一時間趕到用戶現場，現場分析確定為用戶操作不當造成的推力瓦塊燒毀。為消除用戶前期對瓦溫高的擔憂，在現場對配套的推力軸承前軸承進行了改造。處理結束后，汽輪機主推力瓦塊溫度在滿負荷時遠遠低于推力瓦塊的報警值，在所有軸承瓦塊中溫度最低，用戶非常滿意，給用戶以后的機組運行吃了個定心丸。

       王德明是一名老服務人員，在分廠和現場工作多年，積累了豐富的工作經驗，多次解決現場真空低、冷油器效果差等問題。新疆和山巨力K689A-1#機組，出現推力瓦塊銷釘斷裂故障，王師傅在現場處理故障時，急用戶所急，克服身體不適等困難，堅持加班加點，圓滿地處理好了現場問題，體現了捷能員工的工作風范。

       韓振華和苗麗豪，在10多年的售后服務工作中，多次到用戶現場解決疑難問題。他們充分發揮自己自動化專業的優勢，在電調和自控方面積累了豐富的現場經驗，電調505、3500儀表不僅自身運用自如，還主動帶動年輕服務人員成長，目前，年輕服務人員都能夠獨立完成機組的電調505調試任務，充分滿足了用戶的現場要求，提升了捷能品牌形象。