精誠服務(wù)為贏得用戶后續(xù)訂單助力
發(fā)布時間:2014-05-05
今年二月初,用戶阜寧澳洋科技有限公司汽機主任及電廠負(fù)責(zé)人來我公司參與新機組技術(shù)研討和溝通并達(dá)成共識,訂購機組一臺,基于對我公司技術(shù)、服務(wù)的信任,還訂購了我公司自產(chǎn)發(fā)電機一臺。該用戶后期項目也有望訂購我公司機組。
用戶對我公司的信任,得益于我公司良好的服務(wù)。早在2009年盛夏,售后服務(wù)處接到該用戶的派員請求,即刻派服務(wù)人員呂志剛前往。由于用戶處于阜寧剛落成的工業(yè)園區(qū)內(nèi),位置偏遠(yuǎn),交通不便。呂志剛克服種種不便,第一時間趕到用戶現(xiàn)場。用戶機組試運行時,由于安裝原因,造成滑閥套筒變形,引起主油泵無法切換。呂志剛及時處理該問題并一次性調(diào)試成功,使得用戶機組得以及時投入運行,為用戶贏得了時間和效益。呂志剛的技術(shù)水平和精良服務(wù)也得到了用戶的高度認(rèn)可。后期呂志剛長期與用戶保持技術(shù)交流、溝通,并在用戶二期項目籌建時,協(xié)助解答了技術(shù)方面的問題,令用戶非常滿意。